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2018年第42-44周消费警示

发布日期:2018-11-02访问次数: 信息来源:洛阳工商字号:[ ]


威尼斯赌博的网址12315指挥中心

 

近期受理消费者投诉举报情况

 

2018年1015-2018年112日)

 

   2018年1015-112威尼斯赌博的网址12315消费者投诉举报指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报共3879起,其中受理消费者咨询总数为2712起;受理消费者投诉总数为1072起,调解798起;受理消费者举报总数为95起,处理76起;为消费者挽回经济损11.2万元。

   零点秒杀、枪先预付、赢红包双11网购狂欢节即将到来,各大电商纷纷发布促销信息,将各种折扣进行到底。面临新的网购高峰,威尼斯赌博的网址12315指挥中心提醒消费者在双十一网购时要注意交易安全,理性消费,不盲目抢购,谨防权益受损

   莫被低廉商品所迷惑

   双十一期间看到特价销售类似的促销,不少消费者往往容易控制不住自己的热情,跃跃欲试。威尼斯赌博的网址提醒消费者,最好不要被某些网站上价格低廉的商品所迷惑,不要轻信商家的表面宣传,盲目贪图便宜而去购买自己不需要的东西,要理性选择商品。

   消费者可根据各个电商的特点选取商品,消费者有空的话还可以去线下实体店对同款商品进行比较,看看是否是真低价,做到货比三家。

   谨买保质期短的商品

   消费者要谨买急于使用或保质期较短的商品。因为网购高峰期间,也是物流的高峰,近几年就有不少关于双十一网购因快递引发的纠纷投诉。购买的商品是临界促销,却因为快递慢了几个星期,最后购买的商品全成一堆废品。

   因此,双十一期间不宜购买保质期较短的商品或急于使用的商品,购买时要做好快递派送时间延迟的心里准备,如有突发情况还应及时联系快递公司。需要特别提醒的是,没有收到货的消费者要留意交易系统自动打款的时间,如果消费者发现自己购买的商品迟迟没有收到,可以在自动确认收货前3天,联系卖家延长收货时间。

   不能协商解决可投诉

   消费者在收到商品时应及时验货试用,发现问题要及时联系商家处理,并保存网上商品图片和介绍,以及与商家聊天记录等资料,若无法与商家达成一致,要先申请退款。

   电商企业平台本身有自己的维权途径和维权团队,一旦与商家产生纠纷,建议先通过平台发起维权投诉,及时提供相应的凭证,等待平台客服的介入。如不能协商解决,可以再向有关部门进行投诉。





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