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车站分局强化对“预付卡”经营者的监管

发布日期:2018-12-03访问次数: 信息来源:洛阳工商字号:[ ]


  接到市局关于“加强预付卡消费监管的通知”的明电后,车站分局高度重视,积极行动,根据职责范围,对使用预付卡的经营者全面摸底排查,并对使用预付卡经营者进行了集中的行政指导,取得了较好的效果。

  一是加强监管,对辖区预付卡消费经营者进行了全面的拉网式的排查,初步掌握了辖区内预付卡消费经营者基本信息,针对车站地区预付卡消费经营者百分之九十都集中在美容美发、洗浴两个行业的特点,两个所都确定了自己的监管重点。

  二是加强宣传,认真处理涉及预付卡消费的投诉。工商所的同志利用日常检查,办理执照,解决投诉等各种时机向消费者和经营者宣传讲解《消费者保护法》《合同法》等相关的法律法规。在处理涉及预付卡消费的投诉时,认真细致、热情周到,严格按程序处理,圆满解决多起预付卡消费投诉,得到了消费者的赞扬。

  三是集体约谈。分局11月23日对辖区预付卡消费经营者进行了集体约谈,对经营者讲解了《消费者保护法》、《合同法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》中相关的法律法规,要求约谈对象讲诚信,重合同守法经营,对消费者履行好告知义务,不隐瞒商品和服务信息,不夸大商品质量和服务水平,不虚假宣传,不欺诈误导消费者,不搞“霸王条款”。 如发生经营情况变更,要及时告知购卡人和社会公众,并明确继续履行预付卡的方式或清退的措施办法。经营者代表表态说:一定做到认真遵守《消费者权益保护法》《合同法》等法律法规,守法经营,诚信经营,恪守职业道德。如果遇到消费者投诉,会积极配合政府部门认真处理消费者的合理诉求,不推诿拖延,不无理拒绝。

   





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